フリーダイヤル料金を大幅削減

コールセンターや会社の問い合わせ窓口など、フリーダイヤル「0120」を今までに一度は利用されたことがあると思います。

その「0120」は着信課金制になっており、電話をかけた発信者には通話料金がかからず、着信した会社側へ請求されることになります。

この「0120」を含めた基本料金や同時通話のオプションに加え、すべての通話料金が会社負担になるため、問い合わせが多い会社にとっては非常に大きな出費になってしまうなど、コスト削減で頭を悩ませる部分なのです。

そこで、ここからは【ビジネスフォンでしっかりコスト削減】の「フリーダイヤル編」として、お得な情報をお届けします。

• フリーダイヤル料金を大幅削減
• まとめ

フリーダイヤル料金を大幅削減

フリーダイヤルは、現在サービス会社によって様々なタイプがあります。

と、主にNTTや通信事業者などでサービスが展開されています。

そこで、それぞれの特徴と料金比較したもの見ておきましょう。

「フリーアクセス」〈NTT〉

「0800」または「0120」で始まるサービス番号を使用し、通話料金を着信者が負担する同一府県内専用の通話料着払いサービスです。

すでに他社の「0800」または「0120」（通話料金着信者払いサービス）をご契約中のお客さまも、現在ご利用中のサービス番号のまま、フリーアクセスをご契約いただけます。

現在、新規にお申込みいただいた場合にご提供できる番号は「0800-200」で始まる番号のみです。

番号の下4桁について、サービス番号の空き状況により、ご希望の番号をご提供できない場合があります。

「フリーダイヤル」〈NTTコミュニケーションズ〉

• フリーダイヤルはお客さまからの通話料金をご契約企業さま側でご負担いただくサービスです

通話料金を着信側で負担するため、お客さまは料金を気にせず気軽に電話をかけられます。

ご希望の窓口へダイレクトに接続することで顧客満足度を向上します。

• 話中や営業時間外などのコールも逃さずに対応

条件に応じたオプションサービスを利用することで、話し中や営業時間外などのコールも逃すことなく対応できます。

• 分析データを利用し、コールセンターの状況を把握

時間や曜日におけるコール分布や受付できなかったコール数を分析できるため、最適な受付体制と業務効率化を実現できます。

• 高価な設備の準備や工事は不要

一般回線があれば特別な準備はいりません。

最短5営業日で導入が可能です。

「フリーボイス」〈楽天コミュニケーションズ〉

• 24時間いつでも一律料金
• 覚えやすい番号体系をご用意
• ナンバーポータビリティにより、お使いの番号そのまま
• 携帯/PHS、公衆電話からの着信を許可または規制する選択ができる
• 発信地域を特定して着信できる

「フリーコールスーパー」〈ソフトバンク〉

フリーコールスーパーは、通信販売の商品オーダーや新製品のお問合せセンターなどにご利用いただける通話料金着信人払いサービスです。

ニーズに合わせてシステム化できる豊富な高機能サービスにより、お客様に密着したウェイコミュニケーションを実現。

ビジネスチャンスが大きく広がります。

料金比較

それぞれ各社ともに様々なサービスを展開しています。次に通話料金の比較をご覧ください。 (税抜)

	NTT	NTTコミュニケーションズ	楽天コミュニケーションズ	ソフトバンク
サービス名	フリーアクセス	フリーダイヤル	フリーボイス	フリーコールスーパー
基本料金	1,000円	1,000円	2,000円※1	0円
通話料金（市内）	8.5円	8.5円	7円（2分）	8.5円
通話料金（市外）	20～40円	20～40円	20円	20～40円
通話料金（県外）	－	20～80円	20円	20～80円
通話料金（携帯から）	70～150円	120～130円	60円	90円
PHSから	31.5～126円	30～150円	－	40～80円
公衆電話	－	30～200円	－	30～200円

※1 2,000円分の無料通話あり
なお、各社ともに電話帳への掲載が可能となっています。

このように、通話料金にはさほど差はないものの、基本料金には大きな差がありサービス内容は各社ともに異なるので、導入を検討の際はよく検討していただくことをおススメします。

まとめ

フリーダイヤルだけを調べるだけでも、こんなにサービスがあるのはビックリですよね。

どの通信事業者を見てもお得感が満載ですが、サービス内容には異なるものもありますので、フリーダイヤルを会社に導入しようとした時は、しっかり調べてから申し込みをしましょう。