コピー機（複合機）にエラーが出る原因とその対処法を徹底解説！【お役立ち情報】 | OFFICE110

コピー機（複合機）にエラーが出た際のチェック項目

コピー機（複合機）にエラーが表示された場合、まずはエラーメッセージを確認しましょう。

メッセージ通りに処理しても解決しない場合は、以下の項目をチェックしてみてください。

それでは続いて、それぞれの項目について詳しく解説していきます。

1-1.用紙やインク（トナー）は十分に入っていますか？

まず用紙がトレイの半分以下になっていたら、新しく給紙しスライドトレイを正しい位置にセットしましょう。

さらにインク（トナー）が十分に入っていない場合、カートリッジを交換してください。

1-2.コピー機（複合機）とパソコンは正しく接続されてますか？

コピー機（複合機）とパソコンが正しくネットワーク接続できているか確認しましょう。

一般的に接続できない理由として考えられるのは、以下の通りです。

1-3.IPアドレスは正しく設定されていますか？

コピー機（複合機）が突然ネットワークに接続できなくなるのは、「IPアドレス」が原因になっている場合があります。

そもそもパソコンとコピー機を繋ぐためには、この「IPアドレス」の設定が必要。

しかし例えばルーターの再起動などでIPアドレスが変わってしまうと、当然ながら設定されているIPアドレスは使えなくなるためネットワークエラーが起きてしまうのです。

よってコピー機のIPアドレスを確認し、必要であればパソコン側で設定を変更しましょう。

1-4.パソコンで複数のソフトを起動していませんか？

パソコンで複数のアプリケーションソフトが立ち上がっている場合、動作が重くなり印刷指示がうまくいかないことも。

パソコンのメモリやハードディスクの空き容量が少ないと、印刷できない場合があるのです。

よってまずは不要なアプリケーションソフトを終了させ、パソコンを再起動してから再度試してみましょう。

1-5.ドライバーは正しく設定されていますか？

コピー機（複合機）へ印刷指示を出すのは、パソコンに内蔵されている「ドライバー」というソフトウェアです。

まずは印刷画面より、該当コピー機のドライバーが正しく選択されているかご確認ください。

もしも表示されない場合は正しくインストールされていない可能性があるので、一旦削除して再インストールしましょう。

コピー機（複合機）のエラーが解決しない場合の対処法

以上の5項目を試しても解決しない場合は、以下の方法を試してみてください。

それでは、それぞれの詳細をチェックしていきましょう。

2-1.エラーコードのみが出た場合（メーカー別解決法）

コピー機（複合機）にエラーコードのみが表示されている場合、メーカーの公式ホームページでエラーの内容を確認しましょう。

コピー機の主要なメーカーとそれぞれのエラーコード解説ページは、以下の通りです。

■Canon（キヤノン） エラーコード一覧表のURL

■RICOH（リコー） エラーコード一覧表のURL

■SHARP（シャープ） エラーコード一覧表のURL

■京セラ エラーコード一覧表のURL

■富士フィルム エラーコード一覧表のURL

■KONICA　MINOLTA（コニカミノルタ） エラーコード一覧表のURL

2-2.保守会社のカスタマーサポート窓口に問い合わせする

これまでの方法を試しても解決できない場合、コピー機自体に問題がある可能性が高いです。

自力で改善することは困難なので、購入したメーカーの保守窓口に問い合わせましょう。

コピー機（複合機）が印刷できないときの意外な原因

エラーが出ていないにも関わらず印刷できない場合には、以下の原因が考えられます。

当てはまる項目はないか、ぜひ参考にしてみてください。

3-1.インク（トナー）を開封してから2年半～3年以上経っている

同じインク（トナー）を2年半〜3年以上使っている場合、新しいカートリッジに交換しましょう。

品質が維持されるのがこの期間内であり、これ以上使用すると品質の低下を引き起こす恐れも。

また未開封の状態であっても、長期間放置していると中身が固まってしまい印刷できない場合もあるので新品をご用意ください。

3-2.コピー機（複合機）を1週間以上起動させていない

コピー機（複合機）は、長期間使用せず放置しておくだけでも故障の原因に。

例えばコピー機の「ヘッド」や「ノズル」部分にインクやホコリなどの不純物が詰まってしまうと、トラブルを引き起こす可能性があるのです。

たとえ使う予定がなくとも、週に1度は起動し少量だけでも印刷することをおすすめします。

3-3.コピー機（複合機）を起動させたまま電源を抜いた

コピー機（複合機）は精密機械なので、正しい手順で終了させないと故障の原因になります。

電源の切り方で注意すべきことの例を挙げると、以下の通りです。

こららが原因でハードディスクやメモリーが破損し故障する恐れもあるので注意しましょう。

3-4.純正品以外のインク（トナー）を使っている

メーカー推奨の純正品以外のインク（トナー）を使用すると、次のようなトラブルの原因に。

さらに互換インクの使用が原因で起きた故障は保証がきかない場合もあるので要注意です。

3-5.印刷したいファイルが、対応していない形式になっている

コピー機（複合機）には、印刷できないファイル形式があるのをご存知でしょうか？

例えば「.ai」「.psd」のようなファイル形式では印刷できないので、必ず「テキスト形式（.txt）」や「PDF形式（.pdf）」に変換しましょう。

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まとめ

今回は、コピー機（複合機）にエラーが出た際の対処法について解説しました。

まずは表示されているエラーメッセージの内容を確認し、その指示に従って対応を。

しかしそれでも解決しない場合は、以下の項目を確認してみてください。

これらを試しても直らない場合、寿命による故障の可能性があります。

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